プラズマクラスター効果なし？　シャープ「誤解を与える表現」と認めるも「性能には問題なし」

　プラズマクラスター掃除機に表示性能なし――。11月28日、消費者に誤解を与える広告表示をしているとして、消費者庁はシャープに対し再発防止などを命じる措置命令を出した。これを受けてシャープは同日、公式サイトにて「お詫びとお知らせ」を発表。「消費者の皆様に誤解を与える表現になっていた」と謝罪しながらも、「プラズマクラスターの性能自体の問題ではありません」とコメントした。

【拡大画像や他の画像】

　シャープは掃除機について、カタログやホームページ上で「アレルギーの原因となる物質を分解、除去する」などと表示していたが、消費者庁が掃除機の調査を行ったところ、実際に室内で使用しても表示のような性能はなかったとのこと。このため消費者に誤解を与える表示であるとし、シャープに対し正しい表示の徹底と再発防止を命じた。

　「お詫びとお知らせ」の中で、シャープは消費者庁の指摘を事実であると認め、再発防止に努めることを示している。しかし同時に、指摘は “カタログ等での表示に関するもの”であり、プラズマクラスターの性能自体の問題でないことも強調。装置の効果・効能は、これまで国内外の22の第三者機関で実証されているとした。なお、指摘を受けた表示に関しては10月までに修正済みとのこと。


【関連記事】
・「発表を真摯に受け止め、速やかにガイドライン作成」――グリー、DeNAら6社、消費者庁の発表を受けて
・消費者庁、コンプガチャは違法と判断。7月1日からは法的措置も
・日食観察グラス、性能や品質に注意を　消費者庁が呼びかけ